Assistência técnica em todo o país, fácil manutenção e obtenção das peças de reposição, apoio total ao proprietário, atenção, agilidade e qualidade são as vantagens de ser um cliente da Embraer Aviação Agrícola.
Veja o catálogo de peças para sua aeronave 203.
Veja o catálogo de peças para sua aeronave 202.
Veja o catálogo de peças para sua aeronave 200, 200A, 201 e 201A.
Veja o catálogo de peças para sua aeronave 202A.
Solicite a cotação das peças que você precisa para a sua aeronave Ipanema. Preencha o formulário de cotação.
Consulte no mapa abaixo a assistência técnica ou oficina mais próxima de sua região e entre em contato para mais informações.
Este mapa contém as oficinas homologadas pela ANAC para executar serviços de inspeção e/ou manutenção em aeronaves da família Ipanema. Selecione sua região e verifique se as oficinas elencadas atendem o modelo de sua aeronave. Em caso de dificuldade de encontrar uma oficina que atenda sua necessidade, por gentileza, entre em contato com: assistencia.ipanema@embraer.com.br
Outra opção de busca de uma oficina mais próxima de sua região é consultar diretamente o aplicativo da ANAC, que também disponibiliza a lista completa de fornecedores homologados para prestação de serviços às aeronaves Embraer.
Veja o vídeo tutorial abaixo com o passo a passo para usar o aplicativo.
Para solicitar seu atendimento em garantia, siga as orientações abaixo:
Aos primeiros sinais de problemas com o equipamento, entre em contato com um representante técnico. É imprescindível que no momento do contato tenha em mãos o formulário preenchido em anexo, que deve ser encaminhado ao e-mail assistencia.ipanema@embraer.com.br.
Somente efetue o reparo ou substituição do componente após autorização do representante técnico. Isso ajuda manter a integridade das informações e reduz a possibilidade de perda da garantia por falta de dados da ocorrência.
Formulário de garantia de peças
Formulário de garantia de aeronave
Para ter acesso ao termo de garantia da Bomba Mecânica a Etanol clique aqui.
Em caso de dúvidas sobre como solicitar seu atendimento em garantia, entre em contato conosco.
Manutenção = segurança de voo
Segurança, confiabilidade e robustez são características que movem o Ipanema há mais de 50 anos. Garantir que seu avião supere expectativas, entregue alta performance e gere máxima produtividade em campo é o nosso papel.
Segurança de voo faz sua operação mais segura, mais econômica e mais produtiva.
Os winglets deslocam e reduzem os vórtices de ponta de asa. Sendo assim minimizam a possibilidade da ocorrência de deriva na pulverização.
A hélice tripá proporciona maior tração estática em solo melhorando a condição de decolagem da aeronave. Além disso, minimiza o ruído e facilita o balanceamento da hélice.
Sim. Os modelos EMB-202A e EMB-203 utilizam o etanol automotivo.
Não. As aeronaves EMB-202A e EMB-203 devem ser operadas apenas com etanol. Nas aeronaves a etanol, a gasolina de aviação é utilizada somente nas partidas com o tempo/motor frio.
Para ter acesso ao catálogo de peças de reposição basta entrar na seção de serviços e suporte do site.
A partir da data de entrega da aeronave, o cliente possui um ano de garantia, sem limite de horas. A garantia está sujeita à análise da equipe de Assistência Técnica da Embraer.
Para solicitar a garantia da aeronave basta seguir o passo a passo disponível na seção de serviços e suporte do site.
Sim. Para informações ligue 0800 772 8426 ou envie um e-mail para assistência.ipanema@embraer.com.br
Todo atendimento em garantia deverá ser solicitado à equipe de assistência técnica. Para informações ligue 0800 772 8426 ou envie um e-mail para assistência.ipanema@embraer.com.br
Acesse a seção de serviços e suporte do site e veja mais detalhes em "peças de reposição".
Sim, porém deve informar a razão social ou nome completo do responsável fiscal, uma vez que alguns impostos incidem de forma diferente de acordo com a empresa, dependendo da classificação. A cotação será enviada para o endereço eletrônico do remetente e para aquele que consta no cadastro da pessoa jurídica ou física proprietária da aeronave.
Não. A autorização de faturamento / confirmação deve ser feita por um dos contatos que constam no cadastro da pessoa jurídica ou física proprietária da aeronave. A oficina pode apenas cotar as peças.
Após recebimento da cotação, enviar a autorização de faturamento / confirmação para pecas.ipanema@embraer.com.br. É importante sempre referenciar qual é o número da cotação em questão, seja respondendo ao e-mail enviado pela Equipe de Peças de Reposição, seja informando tal dado no corpo do e-mail. A ordem de venda será enviada para o endereço eletrônico do remetente.
Basta informar no e-mail de confirmação quais são os itens que devem ser faturados e suas respectivas quantidades. A venda não precisa ser igual à cotação.
Não. A Embraer trabalha com depósito bancário em conta corrente. Os dados são informados no corpo do e-mail de confirmação da venda.
O prazo de entrega está sujeito às condições dos estoques no momento de fechamento do pedido, podendo variar ao longo do tempo.
Sim, mas cada caso deve ser analisado pela equipe de Peças de Reposição da Embraer. Somente após a autorização da área é que o processo de devolução tem início e deve ser feito seguindo um procedimento específico. Não é permitido o envio da(s) peça(s) sem o prévio conhecimento da equipe.
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